Hace algún tiempo discutíamos en el blog sobre "por qué vale la pena guiarse por la marca del fabricante de coches a la hora de elegir un coche nuevo o usado". Después de la publicación, recibimos muchos comentarios valiosos de entusiastas de la conducción de coches de caballo de todo el mundo, especialmente aquellos que recién están aprendiendo los secretos de la equitación. Es gracias a ustedes que ahora estamos debatiendo otro tema, importante desde el punto de vista de todos los usuarios de coches, a saber: "por qué debería comprarse coches en distribuidores autorizados". ¿Por qué es importante? Porque se refiere a la importante cuestión de la seguridad de la conducción de coches y al problema de comprar y utilizar un coche usado de origen desconocido. Si está por comprar un coche nuevo o usado, este artículo es para usted.
El "ADN" de la marca GLINKOWSKI 1956 es una combinación de tres características: innovación, perfección de ejecución y seguridad (leer más: ¿Por qué vale la pena pagar por una marca en el mercado de los coches de caballos?). Puede encontrarlos en todos los coches que salen de la fábrica en Sikorzyna, cerca de Gostyń. No obstante, si la marca es un compromiso y una garantía de calidad, también debe cubrir el período de uso de los coches después de la venta.
Es por eso que los fabricantes de coches de renombre desarrollan una red de distribución cuyos representantes se encargan del servicio de los coches, realizan reparaciones post-garantía y suministran repuestos originales. Pero estos no son los únicos beneficios de utilizar los servicios de un distribuidor autorizado.
Distribuidor, es decir, ¿quién?
El distribuidor es el garante de la extensión de la calidad del fabricante, por lo que su selección debe ser un proceso condicionado por muchos factores.
- Hemos estado desarrollando nuestra red global de distribuidores durante 30 años - enfatiza Hubert Glinkowski, copropietario responsable del área de ventas - Hay muchos aspirantes, pero establecemos requisitos exigentes para asegurarnos de que el candidato no falle a nuestros clientes y no dañe la reputación de la marca - añade.
Para la marca GLINKOWSKI 1956, aspectos como el conocimiento de la industria ecuestre y el reconocimiento en ella, la experiencia en la conducción, las competencias técnicas, instalaciones de servicio y acceso al capital, así como la integridad empresarial y, finalmente, las características puramente humanas, como la responsabilidad y el compromiso son decisivos.
- Construimos cuidadosamente la red de distribuidores autorizados - continúa Hubert Glinkowski - La mayoría de ellos son socios, que colaboran con nosotros desde hace muchos años, que brindan al cliente final la alta calidad que les exigimos - enfatiza.
Garantía de calidad
¿Cómo entender esta "calidad" en el contexto de las ventas por parte de los distribuidores? Sobre todo, es una certeza que si queremos comprar un coche GLINKOWSKI 1956, nos haremos con uno, con todas las obligaciones de garantía. Y esto no siempre es tan obvio, especialmente en el caso de un fabricante con una reputación tan grande, donde los beneficios de hacerse pasar por su marca son tentadores para los comerciantes poco fiables.
- A lo largo de los años, nos hemos encontrado muchas veces en las situaciones en las que los coches supuestamente fabricados por nuestra fábrica no eran tales, y el asunto se refería tanto a coches nuevos como usados - dice Hubert Glinkowski - Aunque estos últimos casos fueron más numerosos. - añade.
En caso de necesidad de servicio, esto crea problemas para el propietario de dicho coche con el suministro de repuestos y reparaciones, por los que la marca y los distribuidores no pueden asumir la responsabilidad. Vale la pena saber que solo los distribuidores autorizados en un mercado determinado tienen derecho a vender coches nuevos y, por lo tanto, tienen la obligación de repararlos. Dentro de la red de distribuidores, está prohibido reexportar coches a otros mercados.
Los propietarios de coches nuevos, que llegan a un mercado determinado sin pasar por un distribuidor local, pueden enfrentar una denegación en cuanto a servicios de garantía y, en el mejor de los casos, el tiempo para su desempeño será significativamente más largo. Los clientes que compran directamente en distribuidor siempre tienen un estatus de prioridad. En tales situaciones, también es necesario comprobar el origen del vehículo o el comprobantes de compra. En casos excepcionales, es posible la intervención en la sede de la marca.
Por supuesto, dicho propietario puede comprar piezas de repuesto él mismo en fábrica polaca y realizar o encargar una reparación; sin embargo, los costos de envío a menudo superan el costo de una pieza determinada y la fecha de envío es más larga que la fa fecha en case de un distribuidor. Los plazos de entrega pueden ser muy largos, especialmente para clientes de países lejanos, como Estados Unidos o Australia. Además, nunca puede estar seguro de la calidad de las reparaciones realizadas por un taller de reparación local no autorizado. Y lo más importante, en este último caso, la garantía de fábrica se anula automáticamente.
Estos problemas no ocurren al comprar un coche en un distribuidor autorizado que tiene un almacén de piezas básicas y también recibe regularmente entregas de elementos no estándar del equipamiento del coche. El tiempo será importante para los conductores profesionales, porque el problema técnico justo antes de la competencia es un verdadero dolor de cabeza en tal situación, pero también para los aficionados a la conducción de coches de caballos. Esperar varias semanas por las piezas significa una larga renuncia al placer de conducción. El distribuidor también garantiza la máxima calidad del servicio y, por tanto, la seguridad de uso del coche para el conductor y el caballo.
El asunto se complica aún más cuando se compra un coche usado de origen desconocido. Sucede que un coche comprado «a precio favorable», a menudo importado de otro país, requiere una costosa adaptación al nuevo propietario. Esto ocurre cuando un comerciante vende un coche independientemente de las condiciones del conductor o del caballo destinado al enganche. Cuando el conductor tiene una altura diferente a la del primer propietario, será necesario levantar la posición del conductor o agregar un piso adicional. En el caso del caballo, a menudo es necesario producir nuevas portabarras o cambiar el tamaño de la ruedas. Un cliente así se queda solo con un problema determinado. Incluso si se pone en contacto directamente con el fabricante, la dificultad es la incapacidad de dimensionar correctamente los accesorios adicionales.
Siempre habrá dudas sobre cómo fue utilizado el coche por el propietario o propietarios anteriores. Si se usó incorrectamente o no se cuidó adecuadamente (leer más: Renovación de un coche deportivo antes de la temporada ecuestre), aunque parezca estar en buen estado, puede suponer una amenaza para la salud de un nuevo usuario o de su caballo. Todos estos problemas se pueden evitar al comprar un coche nuevo o usado a través de su distribuidor local.
Consultoría profesional
- Nuestra experiencia comercial es tal que muchos compradores de coches no saben seleccionar correctamente el coche correcto - dice Hubert Glinkowski - Un distribuidor experimentado apoya al comprador también en esta área - agrega.
Al elegir un coche, los factores clave son: el propósito del coche, las habilidades de conducción, el peso, la altura, las posibles discapacidades y, finalmente, el tamaño del caballo que se enganchará al coche. Estos elementos influyen en el confort, la seguridad de la conducción, el pleno aprovechamiento de las posibilidades de conducción de los coches en las competiciones deportivas y, finalmente, en el bienestar de los caballos destinados a la conducción. Como último recurso, todos estos elementos repercuten en el funcionamiento técnico del coche y, si se combinan incorrectamente, pueden incrementar la tasa de averías del coche y los costes de su mantenimiento, y lo más importante, pueden dañar la salud del caballo. El distribuidor también está al día con las regulaciones que rigen el uso de coche en el tráfico y durante eventos ecuestres.
- Todos nuestros coches deportivos cumplen con los requisitos vigentes de la Federación Ecuestre Internacional [FEI], y si es necesario, adaptamos los coches a normativas locales específicas - enfatiza Damian Glinkowski, copropietario responsable del área técnica. - Un tema muy importante para nosotros es también el bienestar de los caballos de enganches, que está influenciado principalmente por el peso del coche. Nos ocupamos del pleno cumplimiento de la normativa.
Además, el consejo del distribuidor es invaluable al elegir un coche de la oferta GLINKOWSKI 1956. El distribuidor autorizado tiene un conocimiento profundo de la gama completa y las líneas de productos. Los coches de la marca GLINKOWSKI 1956 están disponibles en cuatro líneas de productos, en las que los coches difieren en función, elementos de acabado, nivel de equipamiento y precio. Para conductores de alto rendimiento está dedicada la línea Performance Line, para aquellos que están comenzando su aventura con conducción - NS Line, para clientes que buscan un coche sólido y económico está destinada la línea Otium Line, y para clientes más ricos: X-Line
- Muy a menudo, al comparar los costes de compra de un coche usado de origen desconocido y un coche nuevo de la serie OtiumLine o NS Line, no hay diferencia de precio o es tan pequeña que no justifica todos los problemas que uno puede enfrentarse tras adquirir un coche fuera de la red autorizada - dice Jack Alvarez del Distribuidor Autorizado Driving Essentials de los EE. UU. - Vale la pena considerar más aspectos, y no simplemente guiarse por la supuesta oportunidad y el precio - agrega.
También vale la pena saber que los distribuidores pueden ayudar a comprar un coche GLINKOWSKI 1956 usado. Al tener una gran base de clientes, saben quién planea reemplazar los coches y pueden poner en contacto las partes interesadas. El beneficio para el comprador de un coche GLINKOWSKI 1956 usado de origen conocido es la garantía de calidad y seguridad de uso, un servicio profesional y la disponibilidad de repuestos básicos de inmediato.
Red de distribuidores GLINKOWSKI 1956
La marca GLINKOWSKI 1956 es actualmente la red mundial de distribuidores mejor desarrollada en el sector de los coches de caballos (la lista de distribuidores se puede encontrar en el sitio web, en la pestaña «Dealers»). La marca cuenta con 35 representantes oficiales en 21 países, incluidos los principales mercados europeos, en Alemania, Francia, España, pero también fuera del continente europeo en Estados Unidos, Chile y Australia. La marca busca activamente distribuidores en otros mercados donde aún no está representada.
- En los mercados donde no tenemos un distribuidor local, todas las cuestiones de importancia clave para el uso seguro y sin problemas del coche deben discutirse a distancia con los clientes, lo que a veces es problemático debido a cuestiones de idioma y la competencia técnica del comprador. Por otro lado, las diferencias de horarios entre continentes son un obstáculo natural que limita la velocidad de la comunicación - concluye Hubert Glinkowski - Es mucho más fácil cuando la comunicación tiene lugar entre personas de un mismo entorno cultural, lingüístico y geográfico.
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